1. 订单处理时间

所有订单将在买家付款成功后 1-3个工作日 内完成审核、打包及发货（节假日顺延）。

若遇库存不足或订单异常（如地址错误、支付验证失败），客服将在 24小时内 通过邮件联系您协商解决方案。

2. 发货方式与时效

2.1 物流合作伙伴

根据目的地自动匹配高性价比物流渠道，支持以下方式（具体以结算页选项为准）：

国际快递：DHL / FedEx / UPS

覆盖地区：欧美、东南亚主要城市

预计妥投时间：5-10个工作日

服务特性：全程可追踪、优先清关

专线物流：经济型跨境专线

覆盖地区：东南亚全境、欧洲中小城市

预计妥投时间：7-15个工作日

服务特性：提供物流单号，部分渠道支持本地退换

邮政小包：标准平邮

覆盖地区：全球偏远地区

预计妥投时间：15-30个工作日

服务特性：价格低，但无实时追踪（仅显示妥投状态）

2.2 全程时效参考

注：以上时效从物流商揽收后开始计算，不含订单处理时间。*

3. 运费说明

运费计算：未达免邮门槛的订单，运费根据商品重量、体积及目的地自动计算（结算页实时显示）。

加急服务：支持选择国际快递（DHL/FedEx），需支付额外运费，请联系客服手动下单。

4. 海关与税费

清关责任：欧美订单、东南亚订单根据当地政策可能需买家自行缴纳关税。

税费支付：若产生额外关税或清关费用，需由买家承担（物流商将联系您处理）。

5. 物流追踪与查询

发货后系统自动推送物流单号及查询链接至您的注册邮箱和账户「我的订单」页面。

若物流信息超过 7天未更新，请通过客服邮箱提交订单号，我们将协助跟进。

6. 延迟与异常处理

延迟预警：如遇极端天气、海关抽查或节假日，物流时效可能延长 3-10个工作日 。

包裹丢失：

若包裹在运输途中丢失，我方将优先补发或退款（需物流商出具丢件证明）。

邮政平邮包裹需 30天后 未妥投方可申请处理。

7. 免责声明

请务必确保收件地址准确，因地址错误导致的退回或重发，需由买家承担二次运费。

部分国家（如巴西、俄罗斯）清关复杂，建议优先选择国际快递渠道。