1. 订单处理时间

所有订单在支付成功后，将在1-3个工作日内处理、打包并发货（节假日可能延迟）。

如遇库存不足或其他问题（如地址错误或支付验证失败），客服将在24小时内通过电子邮件与您联系并提供解决方案。

2. 运输方式与预计配送时间

2.1 物流合作伙伴

我们的运输渠道会根据目的地自动匹配，提供最具成本效益的方案。结算时可选择以下运输方式：

2.2 预计送达时间

3. 运费

费用计算：低于免运费门槛的订单，运费将根据重量、体积及目的地自动计算（具体费用将在结算时显示）。

快递服务：DHL/FedEx优先运输可额外付费。如需手动下单，请联系客户服务。

4. 海关与关税

海关责任：发往欧洲、美洲及东南亚的订单，买家可能需按当地规定支付关税。

税费支付：任何额外的清关费用或关税由买家承担（承运商会联系处理）。

5. 包裹追踪

发货后，追踪号码和链接会自动发送至您的注册邮箱及“我的订单”页面。

如果追踪信息超过7天未更新，请将订单号提交给客服以获得帮助。

6. 延误与问题处理

延误提醒：由于恶劣天气、海关检查或节假日，配送时间可能延长5-10个工作日。

丢失包裹：若包裹在运输途中丢失，我们将优先重新发货或根据承运商确认进行退款处理。

邮政服务配送：如包裹30天后仍未送达，可提出索赔。

7. 免责声明

请确保收货地址准确。如因地址错误导致包裹退回或需重新发货，额外运费由买家承担。

对于某些海关流程复杂的国家（如巴西和俄罗斯），建议使用快递运输以优先处理。