1. 訂單處理時間

所有訂單將於付款成功後的 1-3 個工作天內處理、打包及發貨（節假日期間可能會有延遲）。

如遇庫存不足或其他問題（例如地址錯誤或付款驗證失敗），客服將於 24 小時內通過電子郵件聯絡您，提供解決方案。

2. 運送方式及交貨時間

2.1 物流合作夥伴

我們的運送渠道會根據目的地自動匹配，以提供最具成本效益的選項。結帳時可選擇以下運送方式：

2.2 預計交貨時間

3. 運費

費用計算：低於免運門檻的訂單，運費將根據重量、體積及目的地自動計算（結帳時會顯示精確費用）。

快遞服務：可額外付費使用 DHL/FedEx 優先運送。如需手動下單，請聯絡客服。

4. 海關與關稅

海關責任：運往歐洲、美洲及東南亞的訂單可能需買家依當地規定支付關稅。

稅費支付：任何額外的清關費用或關稅由買家承擔（運輸商將聯絡處理）。

5. 包裹追蹤

發貨後，追蹤號及鏈接會自動發送至您的註冊電郵及「我的訂單」頁面。

若追蹤資訊超過 7 天未更新，請將訂單號提交客服協助查詢。

6. 延誤與問題處理

延誤提示：因極端天氣、海關檢查或節假日，交貨時間可能延長 5-10 個工作天。

包裹遺失：如運送途中包裹遺失，我們將優先重新發貨，或依運輸商確認處理退款。

郵政服務配送，如包裹超過 30 天仍未送達，可提出索賠。

7. 免責聲明

請確保收貨地址正確。若因地址錯誤造成退件或需重新配送，買家需承擔額外運費。

對於海關程序複雜的國家（例如巴西及俄羅斯），建議選擇快遞運送以確保優先處理。