1. เวลาการดำเนินการคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกดำเนินการ, บรรจุ และจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการหลังจากการชำระเงินสำเร็จ (อาจมีความล่าช้าในช่วงวันหยุด)

กรณีสินค้าหมดสต็อกหรือปัญหาอื่น ๆ (เช่น ที่อยู่ไม่ถูกต้อง หรือการตรวจสอบการชำระเงินล้มเหลว) ทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมวิธีแก้ไข

2. วิธีการจัดส่ง & เวลาการส่ง

2.1 พันธมิตรด้านโลจิสติกส์

ช่องทางการจัดส่งของเราจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติตามปลายทางเพื่อให้ได้ตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุด วิธีการจัดส่งต่อไปนี้สามารถเลือกได้ในขั้นตอนชำระเงิน:

2.2 เวลาจัดส่งโดยประมาณ

3. ค่าจัดส่ง

การคำนวณค่าใช้จ่าย: สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่าขั้นฟรีค่าจัดส่ง, ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณอัตโนมัติตามน้ำหนัก, ขนาด และปลายทาง (ค่าใช้จ่ายจริงจะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน)

บริการด่วน: จัดส่งด่วนผ่าน DHL/FedEx มีค่าบริการเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสั่งซื้อแบบแมนนวล

4. ศุลกากร & ภาษี

ความรับผิดชอบด้านศุลกากร: คำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังยุโรป, อเมริกา และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อาจต้องให้ผู้ซื้อชำระภาษีตามกฎหมายท้องถิ่น

การชำระภาษี: ค่าธรรมเนียมศุลกากรเพิ่มเติมหรือภาษีใด ๆ เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ (ผู้ให้บริการจัดส่งจะติดต่อเพื่อดำเนินการ)

5. การติดตามพัสดุ

หลังจัดส่ง, หมายเลขติดตามและลิงก์จะถูกส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนและหน้าคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ

หากข้อมูลติดตามไม่อัปเดตเกิน 7 วัน, กรุณาส่งหมายเลขคำสั่งซื้อไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

6. ความล่าช้า & การแก้ไขปัญหา

คำเตือนความล่าช้า: เวลาการจัดส่งอาจยาวขึ้น 5-10 วันทำการเนื่องจากสภาพอากาศรุนแรง, การตรวจสอบศุลกากร หรือวันหยุด

พัสดุสูญหาย: หากพัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่ง, เราจะจัดส่งใหม่เป็นลำดับความสำคัญ หรือคืนเงินตามการยืนยันของผู้ให้บริการ

สำหรับบริการไปรษณีย์, สามารถยื่นคำร้องได้หากพัสดุยังไม่ได้รับหลัง 30 วัน

7. ข้อจำกัดความรับผิด

กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้อง ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งเพิ่มเติม หากพัสดุถูกส่งคืนหรือจำเป็นต้องจัดส่งใหม่เนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง

สำหรับบางประเทศ (เช่น บราซิล และ รัสเซีย) ที่มีขั้นตอนศุลกากรซับซ้อน, เราแนะนำให้ใช้การจัดส่งด่วนเพื่อการดำเนินการลำดับความสำคัญ