注文キャンセルポリシー

「出荷または製造」が開始される前であれば、注文のキャンセルを受け付けます。キャンセルが承認された場合、全額返金されます。商品が出荷された後のキャンセルはできません。

1. 返品・交換可能期間

  欧米市場：商品受領後15日以内に返品・交換のリクエストが可能です（物流受領記録に基づく）

  東南アジア市場：商品受領後15日以内に返品・交換のリクエストが可能です（物流受領記録に基づく）

返品・交換不可商品：

カスタマイズ商品、生鮮食品、下着類、開封済みの電子機器（スマホ、イヤホン等）など（商品ページで明記が必要）

2. 返品・交換条件

商品が満たすべき条件：

  元のパッケージに入っており、タグが intact で、使用・損傷されていないこと

  付属品、ギフト、取扱説明書がすべて揃っていること

必要書類：

  注文番号、商品不具合の説明（サイズ違い、品質問題など）

  損傷や誤発送商品の比較などを示す明確な写真/動画証拠

3. 返品・交換手順

ステップ1: 購入者は「マイオーダー」ページまたはカスタマーサービスメールで、必要資料を添えて申請します。

ステップ2: カスタマーサービスが48時間以内に申請を確認し、結果をメールで通知します。

ステップ3: 承認された場合、返送先住所と手順が提供されます（返送送料は購入者負担）。

ステップ4: 購入者は7日以内に商品を返送し、追跡番号を提供します。

ステップ5: 商品受領後、状態を確認し、5営業日以内に交換または返金を処理します。

4. 送料負担

返品送料：購入者負担（「好みではない」「サイズ違い」など主観的理由も含む）

交換送料：

  当社責任の場合（品質問題や誤発送など）は、発送送料を当社が負担します。

  購入者責任の場合（サイズ選択ミスなど）は、発送送料は購入者負担となります。

5. 返金手続き

返金ポリシー

  全額返金：商品が返品条件を満たしている場合、支払済み金額（送料除く）が返金されます。

  部分返金：軽微な損傷や再販可能な欠陥がある場合は、合意された割合に基づき返金されます。

返金処理期間

  元の支払い方法（クレジットカード/PayPal等）：7〜15営業日（決済プラットフォーム処理時間に依存）

  ストア残高：即時返金、次回購入に利用可能

消費者への注意

1. 個人情報へのアクセス権

2. 配送リスク：追跡可能な配送サービス（DHL, FedEx等）の利用と配送記録の保持を推奨します。荷物紛失時の責任は負いません。

3. 国境を越えた関税：返品には関税や通関手数料が発生する場合があり、購入者負担となります。

ポリシーの注意点

返品不可商品カテゴリーは商品詳細ページ、カートページ、注文確認メールに明示する必要があります。

EU市場向けには「理由なし14日返品」ポリシーを明確に表示し、返品送料は購入者負担であることを明示してください（一部EU諸国では販売者負担が必要な場合があるため、現地法を確認してください）。