1. 注文処理時間

すべての注文は、支払い完了後1〜3営業日以内に処理・梱包・発送されます（祝日等により遅延する場合があります）。

在庫不足や住所不備、支払い認証失敗などの問題が発生した場合、カスタマーサポートより24時間以内にメールで対応策をご案内します。

2. 配送方法と配達時間

2.1 ロジスティクスパートナー

配送先に応じて自動的に最適な配送チャネルを選択し、費用対効果の高いオプションを提供します。チェックアウト時に以下の配送方法が選択可能です：

2.2 配達目安

3. 配送料

料金計算：無料配送条件未満の注文は、重量・体積・配送先に応じて自動的に送料が計算されます（正確な料金はチェックアウト時に表示されます）。

エクスプレスサービス：DHL/FedExでの優先配送は追加料金で対応可能です。手動での注文はカスタマーサポートまでご連絡ください。

4. 関税・税金

関税の責任：ヨーロッパ、アメリカ、東南アジア向けの配送は、現地規制に基づき購入者が関税を支払う場合があります。

税金支払い：追加の通関手数料や関税は購入者の負担となります（運送業者より手続きの連絡があります）。

5. 荷物追跡

発送後、追跡番号とリンクは登録メールおよび「マイオーダー」ページに自動で送信されます。

追跡情報が7日以上更新されない場合は、注文番号をカスタマーサポートに提出してください。

6. 配送遅延・問題対応

遅延注意：悪天候、税関検査、祝日等により配達が5〜10営業日延長する場合があります。

紛失荷物：輸送中に荷物が紛失した場合、再発送または運送業者の確認に基づく返金対応を優先します。

郵便サービスの場合、30日経過後に未配達の場合は請求を行うことができます。

7. 免責事項

配送先住所は正確に入力してください。住所不備により返送や再配送が必要な場合、追加送料は購入者負担となります。

ブラジル、ロシアなど通関手続きが複雑な国については、優先処理のためエクスプレス配送を推奨します。