1. ระยะเวลาการดำเนินการสั่งซื้อ

ทุกคำสั่งซื้อจะได้รับการตรวจสอบ บรรจุ และจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการหลังจากที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ (วันหยุดอาจทำให้ล่าช้า)

หากสินค้าหมดสต็อกหรือมีปัญหากับคำสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่ผิดพลาด การยืนยันการชำระเงินล้มเหลว) ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อคุณทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อหาทางแก้ไข

2. วิธีการจัดส่งและระยะเวลาจัดส่ง

2.1 พันธมิตรด้านโลจิสติกส์

ระบบจะเลือกช่องทางโลจิสติกส์ที่คุ้มค่าตามปลายทางโดยอัตโนมัติ โดยรองรับวิธีการต่อไปนี้ (ตัวเลือกที่แน่นอนจะแสดงในหน้าชำระเงิน):

บริการส่งด่วนระหว่างประเทศ: DHL / FedEx / UPS

พื้นที่ให้บริการ: เมืองหลักในยุโรป อเมริกา และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ: 5-10 วันทำการ

คุณสมบัติของบริการ: ติดตามได้ตลอดเส้นทาง ให้สิทธิ์เคลียร์ศุลกากรเป็นลำดับแรก

โลจิสติกส์แบบพิเศษ: การขนส่งข้ามพรมแดนแบบประหยัด

พื้นที่ให้บริการ: ทั่วทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เมืองขนาดกลางและเล็กในยุโรป

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ: 7-15 วันทำการ

คุณสมบัติของบริการ: ให้หมายเลขพัสดุ บางช่องทางรองรับการคืนสินค้าท้องถิ่น

พัสดุไปรษณีย์: ไปรษณีย์มาตรฐาน

พื้นที่ให้บริการ: เขตห่างไกลทั่วโลก

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ: 15-30 วันทำการ

คุณสมบัติของบริการ: ราคาถูก แต่ไม่มีการติดตามแบบเรียลไทม์ (แสดงเฉพาะสถานะการจัดส่งสำเร็จ)

2.2 ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

หมายเหตุ: ระยะเวลาที่ระบุข้างต้นคำนวณจากเวลาที่บริษัทโลจิสติกส์รับสินค้า โดยไม่รวมเวลาการดำเนินการคำสั่งซื้อ*

3. คำอธิบายค่าขนส่ง

การคำนวณค่าขนส่ง: สำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้ถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรี ค่าขนส่งจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติ ตามน้ำหนัก ขนาด และปลายทางของสินค้า (แสดงแบบเรียลไทม์ในหน้าชำระเงิน)

บริการเร่งด่วน: รองรับการเลือกใช้บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ (DHL/FedEx) โดยมีค่าบริการเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการสั่งซื้อด้วยตนเอง

4. ศุลกากรและภาษี

ความรับผิดชอบในการผ่านศุลกากร: คำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังยุโรป อเมริกา และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อาจต้องให้ลูกค้าชำระภาษีนำเข้าตามนโยบายท้องถิ่น

การชำระภาษี: หากเกิดภาษีศุลกากรเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมผ่านศุลกากร ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ (บริษัทโลจิสติกส์จะติดต่อคุณเพื่อดำเนินการ)

5. การติดตามและสอบถามสถานะขนส่ง

หลังจากการจัดส่ง ระบบจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุและลิงก์ตรวจสอบไปยังอีเมลที่ลงทะเบียน และหน้า "คำสั่งซื้อของฉัน" ในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

หากข้อมูลการขนส่งไม่ได้รับการอัปเดตเกิน 7 วัน กรุณาส่งหมายเลขคำสั่งซื้อไปยังอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า แล้วเราจะช่วยดำเนินการติดตามให้

6. การจัดการความล่าช้าและปัญหาพิเศษ

แจ้งเตือนความล่าช้า: หากเกิดสภาพอากาศสุดขั้ว การตรวจสอบศุลกากร หรือวันหยุด ระยะเวลาการจัดส่งอาจเพิ่มขึ้น 3-10 วันทำการ

การสูญหายของพัสดุ:

หากพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง เราจะให้ความสำคัญกับการส่งใหม่หรือคืนเงิน (จำเป็นต้องมีหลักฐานสูญหายจากบริษัทโลจิสติกส์)

สำหรับพัสดุไปรษณีย์มาตรฐาน หากยังไม่ได้รับพัสดุภายใน 30 วัน สามารถยื่นเรื่องเพื่อขอการตรวจสอบ

7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ผู้รับถูกต้อง หากพัสดุถูกส่งคืนหรือจำเป็นต้องส่งใหม่เนื่องจากที่อยู่ผิดพลาด ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งรอบที่สอง

บางประเทศ (เช่น บราซิล รัสเซีย) มีขั้นตอนศุลกากรที่ซับซ้อน แนะนำให้เลือกใช้บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศเป็นทางเลือกที่เหมาะสม