1. 注文処理時間

すべての注文は、購入者の支払い完了後 1～3 営業日以内に審査、梱包、発送されます（祝日による遅延あり）。

在庫不足または注文に異常（住所の誤り、決済認証の失敗など）がある場合、カスタマーサービスが 24 時間以内にメールでご連絡し、解決策をご相談いたします。

2. 発送方法と配送期間

2.1 物流パートナー

目的地に応じて自動的に最適な物流チャネルを選択し、以下の方法をサポートします（詳細は決済ページのオプションをご確認ください）：

国際宅配便：DHL / FedEx / UPS

配送対象地域：欧米、東南アジアの主要都市

推定配送期間：5～10 営業日

サービス特徴：追跡可能、優先的な通関手続き

専用物流：経済的な国境越え配送

配送対象地域：東南アジア全域、ヨーロッパの中小都市

推定配送期間：7～15 営業日

サービス特徴：配送番号の提供、一部のチャネルで現地返品対応可能

郵便小包：標準郵便

配送対象地域：世界の遠隔地

推定配送期間：15～30 営業日

サービス特徴：低価格、リアルタイム追跡なし（配送完了ステータスのみ表示）

2.2 配送期間の参考

注：上記の配送期間は物流業者が荷物を受け取った後からの計算であり、注文処理時間は含まれていません。*

3. 配送料金の説明

配送料金の計算: 無料配送の条件を満たさない注文については、商品の重量、体積、および配送先に基づいて配送料金が自動計算されます（決済ページにリアルタイム表示）。

速達サービス: 国際宅配便（DHL/FedEx）の選択が可能です。追加の配送料が発生しますので、カスタマーサービスへお問い合わせの上、手動で注文してください。

4. 通関および税金

通関責任: 欧米および東南アジア向けの注文は、現地の規制により購入者が関税を支払う必要がある場合があります。

税金の支払い: 追加の関税や通関手数料が発生した場合、購入者が負担する必要があります（物流業者が手続きについてご連絡します）。

5. 物流追跡および確認

発送後、システムが自動的に追跡番号と確認リンクを登録されたメールアドレスおよびアカウントの「注文履歴」ページに送信します。

もし物流情報が7日以上更新されない場合は、カスタマーサービスのメールに注文番号を送信し、サポートを依頼してください。

6. 遅延および異常時の対応

遅延の注意喚起：極端な天候、税関検査、祝日などの影響で、配送期間が3～10営業日延長される可能性があります。

荷物の紛失：

輸送中に荷物が紛失した場合、物流業者からの紛失証明書を取得の上、優先的に再発送または返金対応をいたします。

郵便小包の場合は、30日経過後も未配達の場合に限り、対応申請が可能です。

7. 免責事項

正確な配送先住所をご確認ください。住所誤入力による返品や再発送の場合、再発送の送料は購入者負担となります。

一部の国（ブラジル、ロシアなど）は税関手続きが複雑なため、国際宅配便の利用を推奨します。